Ley para regular la atención al cliente en empresas de servicios básicos
Regula los servicios de atención al cliente para empresas de servicios básicos y grandes empresas, obligándolas a ofrecer atención gratuita, accesible y personalizada, con información clara sobre canales y plazos de respuesta. Prohíbe el uso exclusivo de bots, exige respuestas en 15 días hábiles y garantiza la accesibilidad universal y la disponibilidad 24/7 en servicios básicos.
Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.
13 nov 202552 votaciones de enmiendas5 aprobadas · 47 rechazadas
Antes de votar la ley se votan los cambios (enmiendas) que proponen los grupos. Que una enmienda se rechace no significa que la ley se rechace: lo decide la votación final.
PP 131
PSOE 119
VOX 33
Sumar 25MxMx 8
ERC 7
Junts 7
EHB 6
PNV 5Resumen descriptivo generado automáticamente a partir del texto del expediente. No expresa ninguna valoración. (Resumen hecho con inteligencia artificial. Puede contener imprecisiones; el texto legal es la fuente autorizada.)