Laws / 162/000614
Reforma de la atención al público en la Seguridad Social y su cita previa
Non-legislative motion (PNL)Doesn't create law. A non-binding proposal: it urges the Government to act but does not change the law. The most frequent floor vote.EXP 162/000614Tabled on October 16, 2025
Pide al Gobierno que mejore la atención al público en la Seguridad Social, especialmente el sistema de cita previa.
- Diseñe un plan nacional con reformas legales, presupuesto y plazos para agilizar trámites y evalúe su impacto.
- Refuerce los canales de atención (presencial, telefónico y digital), unifique los sistemas informáticos y adapte los servicios a personas mayores y con discapacidad.
- Implemente un plan de choque con indicadores públicos (tiempos de espera, satisfacción, etc.) y publique los resultados cada tres meses.
- Forme al personal en tecnología, redistribuya plantillas para cubrir zonas rurales y garantice la atención presencial a colectivos vulnerables.
Summary written by AI from the text. It can be wrong: the official text is what counts. How we do it
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PP
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