Toma en consideración de Proposiciones de Ley.Toma en consideraciónEXP 122/00013019 de noviembre de 2024

Empresas de luz y gas deben informar de entidades para resolver litigios

Obliga a las empresas de electricidad y gas a incluir en sus páginas web, contratos y facturas los datos de al menos una entidad de resolución alternativa de litigios (ADR) para resolver conflictos con los clientes. La decisión de esta entidad será vinculante tanto para la empresa como para el consumidor en caso de disputa.

Proposición de Ley del Grupo Parlamentario Socialista, de modificación de la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico y la Ley 34/1998, de 7 de octubre, del sector de hidrocarburos para armonizar la información a incluir en las páginas web, contratos y facturas de electricidad y gas en relación a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

Esta votación forma parte de

19 nov 2024Toma en consideraciónAprobadaEstás aquí
Incluir en facturas y contratos de luz y gas cómo resolver litigios de consumo
10 abr 2025Aprobada
Avocación para votar la proposición de ley eléctrica y de hidrocarburos

Aprobada143 votos de diferencia

Propuesto porPSOETemasEnergía y recursos

Cómo ha votado cada grupo

Posición mayoritaria de los diputados de cada grupo en esta votación.

A favor176

PSOE 112

Sumar 23

ERC 7MxMx 7

Junts 7

EHB 5

PNV 4

En contra33

VOX 33

Resumen descriptivo generado automáticamente a partir del texto del expediente. No expresa ninguna valoración. (Resumen hecho con inteligencia artificial. Puede contener imprecisiones; el texto legal es la fuente autorizada.)

Totales · 350 diputados

Qué dijeron los grupos en el debate

Una cita literal de cada grupo, del Diario de Sesiones del Pleno del 19 de noviembre de 2024. Es una cita de la fuente, no el motivo personal del voto de cada diputado.

PSOEA favor

«Como señalamos en la iniciativa que hoy debatimos, las empresas comercializadoras de energía eléctrica y gas natural están obligadas a ofrecer a sus consumidores la posibilidad de solucionar sus conflictos a través de una entidad de resolución alternativa de litigios. ¿Por qué es necesario explicar a los consumidores, en concreto a los más vulnerables, qué son y para qué sirven estos sistemas alternativos de litigios?»

Emilia Almodóvar Sánchez, en nombre del Grupo Socialista · Diario de Sesiones, pág. 5

SumarA favor

«Volviendo a la luz y al gas, el grupo de izquierdas Plurinacional SUMAR no está solo. La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, la CNMC, también denuncia que las comercializadoras no son transparentes, ni antes ni después ni durante la contratación, y que incurren en prácticas engañosas.»

Fèlix Alonso Cantorné, en nombre del Grupo Plurinacional SUMAR · Diario de Sesiones, pág. 13

MxGP MixtoA favor

«En definitiva, tense de garantir, si, e nese sentido votaremos a favor da toma en consideración do dereito de acceso a un sistema de resolución de conflitos para as persoas consumidoras. Mais tamén presentaremos emendas para mellorar o texto e para incorporar todos estes outros elementos, todas estas outras modificacións, na Lei do Sector Eléctrico.»

Néstor Rego Candamil, en nombre del Grupo Mixto · Diario de Sesiones, pág. 8

JuntsA favor

«Así pues, una vez más nos encontramos ante una propuesta, la suya, para modificar una ley estatal referente y ocupando una competencia exclusiva de Cataluña. Nosotros, por lo tanto, una vez más, defenderemos las competencias de Cataluña y plantaremos cara ante los continuos intentos de injerencia y de supeditarnos.»

Josep Maria Cruset Domènech, en nombre del Grupo Junts per Catalunya · Diario de Sesiones, pág. 11

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PNVA favor
«Vamos a votar a favor, puesto que la proposición de ley es la propuesta literal de la modificación de la Ley del Sector Eléctrico y de la Ley de Hidrocarburos que realizó la CNMC, en un informe de noviembre de 2022 al respecto, al propio Ministerio para la Transición Ecológica; todo ello, como he dicho, para garantizar los derechos de las y los consumidores.»
Idoia Sagastizabal Unzetabarrenetxea, en nombre del Grupo Vasco (EAJ-PNV) · Diario de Sesiones, pág. 9

Sin cita: PP (abstención) · Vox (en contra) · ERC (a favor) · EH Bildu (a favor)

Una herramienta automática elige el pasaje, y el sistema comprueba que sea literal en el texto oficial. Las citas se muestran en el idioma en que se dijeron. Si un grupo no tiene cita, solo se muestra su voto.

Empresas de luz y gas deben informar de entidades para resolver litigios

Totales · 350 diputados

Iniciativa

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Qué dijeron los grupos en el debate