Presa en consideració de proposicions de lleiPresa en consideracióEXP 122/00013019 de novembre del 2024

Empreses d'energia han d'informar de vies de reclamació vinculants

Obliga les empreses d'electricitat i gas a incloure a les seves pàgines web, contractes i factures les dades d'almenys una entitat de resolució alternativa de litigis (ADR) per resoldre conflictes amb els clients. La decisió d'aquesta entitat serà vinculant tant per a l'empresa com per al consumidor en cas de disputa.

Proposición de Ley del Grupo Parlamentario Socialista, de modificación de la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico y la Ley 34/1998, de 7 de octubre, del sector de hidrocarburos para armonizar la información a incluir en las páginas web, contratos y facturas de electricidad y gas en relación a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

Aquesta votació forma part de

19 de nov. 2024Presa en consideracióAprovadaEts aquí
Incloure en factures i contractes d'electricitat i gas com resoldre litigis
10 d’abr. 2025Aprovada
Avocació de la proposició de llei del sector elèctric i d’hidrocarburs

Aprovada143 vots de diferència

Proposat perPSOETemesEnergia i recursos

Com ha votat cada grup

Posició majoritària dels diputats de cada grup en aquesta votació.

A favor176

PSOE 112

Sumar 23

ERC 7MxMx 7

Junts 7

EHB 5

PNV 4

En contra33

VOX 33

Resum descriptiu generat automàticament a partir del text de l'expedient. No expressa cap valoració. (Resum fet amb intel·ligència artificial. Pot contenir imprecisions; el text legal és la font autoritzada.)

Totals · 350 diputats

Què van dir els grups al debat

Una cita literal de cada grup, del Diari de Sessions del Ple del 19 de novembre del 2024. És una cita de la font, no el motiu personal del vot de cada diputat.

PSOEA favor

«Como señalamos en la iniciativa que hoy debatimos, las empresas comercializadoras de energía eléctrica y gas natural están obligadas a ofrecer a sus consumidores la posibilidad de solucionar sus conflictos a través de una entidad de resolución alternativa de litigios. ¿Por qué es necesario explicar a los consumidores, en concreto a los más vulnerables, qué son y para qué sirven estos sistemas alternativos de litigios?»

Emilia Almodóvar Sánchez, en nom del Grup Socialista · Diari de Sessions, pàg. 5

SumarA favor

«Volviendo a la luz y al gas, el grupo de izquierdas Plurinacional SUMAR no está solo. La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, la CNMC, también denuncia que las comercializadoras no son transparentes, ni antes ni después ni durante la contratación, y que incurren en prácticas engañosas.»

Fèlix Alonso Cantorné, en nom del Grup Plurinacional SUMAR · Diari de Sessions, pàg. 13

MxGP MixtoA favor

«En definitiva, tense de garantir, si, e nese sentido votaremos a favor da toma en consideración do dereito de acceso a un sistema de resolución de conflitos para as persoas consumidoras. Mais tamén presentaremos emendas para mellorar o texto e para incorporar todos estes outros elementos, todas estas outras modificacións, na Lei do Sector Eléctrico.»

Néstor Rego Candamil, en nom del Grup Mixto · Diari de Sessions, pàg. 8

JuntsA favor

«Así pues, una vez más nos encontramos ante una propuesta, la suya, para modificar una ley estatal referente y ocupando una competencia exclusiva de Cataluña. Nosotros, por lo tanto, una vez más, defenderemos las competencias de Cataluña y plantaremos cara ante los continuos intentos de injerencia y de supeditarnos.»

Josep Maria Cruset Domènech, en nom del Grup Junts per Catalunya · Diari de Sessions, pàg. 11

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PNVA favor
«Vamos a votar a favor, puesto que la proposición de ley es la propuesta literal de la modificación de la Ley del Sector Eléctrico y de la Ley de Hidrocarburos que realizó la CNMC, en un informe de noviembre de 2022 al respecto, al propio Ministerio para la Transición Ecológica; todo ello, como he dicho, para garantizar los derechos de las y los consumidores.»
Idoia Sagastizabal Unzetabarrenetxea, en nom del Grup Vasco (EAJ-PNV) · Diari de Sessions, pàg. 9

Sense cita: PP (abstenció) · Vox (en contra) · ERC (a favor) · EH Bildu (a favor)

Una eina automàtica tria el passatge, i el sistema comprova que sigui literal al text oficial. Les cites es mostren en l'idioma en què es van dir. Si un grup no té cita, només se'n mostra el vot.

Empreses d'energia han d'informar de vies de reclamació vinculants

Totals · 350 diputats

Iniciativa

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Què van dir els grups al debat